Referencia

Condiciones de uso y marco legal de mm03

El acceso a mm03 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, le recomendamos revisar estas condiciones con atención

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CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene consultas sobre estas condiciones legales, sus derechos como usuario o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Indique siempre el correo electrónico asociado a su cuenta para agilizar la gestión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible directamente desde la aplicación o el navegador. Acceda desde el ícono de ayuda en la esquina inferior derecha de cualquier página.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del formulario de contacto en su cuenta. Respondemos en el idioma en que nos escriba.

Centro de ayuda

Consulte la sección de preguntas frecuentes de su cuenta para resolver dudas sobre privacidad, retiros a cuenta bancaria y verificación de identidad.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, y no compartimos información personal con terceros salvo exigencia legal expresa o cuando sea necesario para procesar pagos con los proveedores autorizados en Perú.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso móvil como desde computadora.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el período que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar información sobre su historial en cualquier momento.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos documentos de identidad válidos. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales, revocar consentimientos o solicitar la eliminación de su cuenta, escríbanos desde el correo registrado con el asunto 'Gestión de datos'.

Dudas comunes sobre el marco legal de mm03

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario. Si no encuentra lo que busca, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de crear una cuenta

Envíe una solicitud desde el correo electrónico asociado a su cuenta con el asunto 'Solicitud de datos'. Le respondemos con el detalle de la información que conservamos.

Al cerrar su cuenta, procesamos los retiros pendientes a su cuenta bancaria en BCP o Interbank y eliminamos sus datos conforme al plazo que exige la normativa peruana.

Sí. Cada operación queda registrada en el historial de su billetera digital. Ante cualquier discrepancia, nuestro equipo revisa el registro de la transacción y gestiona la corrección.

Las actualizamos cuando la normativa aplicable o nuestras operaciones lo requieren. Notificamos los cambios relevantes al correo registrado en su cuenta con antelación razonable.

Sí. Escríbanos con el asunto 'Eliminación de datos' desde el correo que registró. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley peruana vigente.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.